Bilgi paylaşma faaliyeti olan iletişim, kişilerin kendini ifade edebilme ve kendilerini dinletme gereksinimleri sonucunda ortaya çıkar. Bu tanımlar doğrultusunda iletişim konusunda şunları söyleyebiliriz (Tutar ve Yılmaz):
İletişim toplumun temelini oluşturan bir sistem,
Örgütsel ve yönetsel yapının düzenli işleyişini sağlayan bir araç,
Bireysel davranışları görüntüleyen ve etkileyen bir teknik,
Sosyal süreçler bakımından zorunlu bir bilim ve
Sosyal uyum için gerekli olan bir sanattır.