Daniel Bell'in bilgi toplumu özelliklerine göre, karar alma süreçlerinde yaşanan değişikliklerle bilim uzmanlığı ve bilimsellik ön plana çıkmıştır. Hizmet sektörünün de bilgi toplumunda hızla gelişme göstermesiyle, hizmet sektörünün ve çalışanlarının ön plana çıkması beraberinde hemen hemen tüm sektörlerde "ekonomikleşme" davranışının yerini hangi davranışın almasına neden olmuştur?