Etkili İletişim Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #372811

I. Ürün veya hizmet konusunda bilgili olmak
II. Ürün ve hizmet konusunda coşkulu olmak
III. Satışı ön planda tutmak
Yukarıdakilerden hangileri etkin bir satış elemanında bulunması gereken özellikler arasında yer alır?


Yalnız II

Yalnız III

I-II

I-III

II-III


Yanıt Açıklaması:

Etkin bir satış elemanı her şeyden önce ürünle ilgili derinlemesine bilgi ve coşku sahibi olmalıdır. Müşteri ihtiyaçlarına duyarlı olması, satışın ahlaki yönlerine dikkat etmesi gerektiği için her daim satışı ön planda tutmamalıdır. Bu tutum alıcıda ters bir etki yaratabilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum