İkna edici iletişim matrisi, insan hayatı boyunca sahip olunan insan ilişkilerindeki tüm değişkenler hakkında oluşan kesin ve tam verilerdir. .....................(I) iletişimin pek çok yönü ve ögesi bakımından ele alınmalıdır. Oysa,........................(II) bilgilenme süreci bakımından yalnızca bir insanın ikna edici iletiyi aldığı zaman oluşur. Yukarıdaki boşluklara sırası ile hangi ifadeler getirilmelidir?