Y kuşağının büyükanne ve büyükbabaları arasındaki iletişim kopukluğunun ana nedenlerinin teknoloji ve yeni nesil iletişim araçları olduğu ifade edilmektedir. Bunun sebebi ise Y kuşağının haberleşmek için en çok kullandığı platformun sosyal ağlar olmasıdır. İletişim aracı olarak sosyal medyayı SMS’ler ve diğer mobil uygulamalar takip ederken teknolojiyi takip edemeyen büyükanne ve büyükbabaları ile iletişime geçmek için klasik yöntemlere başvurmak Y kuşağına cazip gelmediği için genç ve yaşlı kesim arasında bir iletişim kopukluğu yaşanıyor.