Krizin temel özellikleri şu şekilde sıralanabilir; kriz durumunun öngörülememesi, işletmenin öngörme ve önleme mekanizmalarının yetersiz kalması, işletmenin amaç ve varlığını tehdit etmesi, üstesinden gelinmesi için atılması gereken adımların kararlaştırılması konusunda yeterli bilgi ve zamanın bulunmaması, acil tepki verilmesini gerektirmesi, karar alıcılarda sıkıntı yaratması, korku ve paniğe yol açması, yetkiyi merkezileştirmedir.