İletişim; duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her yolla başkalarına aktarılmasıdır. Bu sürecin amacı “anlaşılmaktır”. İletişim, sözlü ve sözsüz iletişim vücut diliyle bir bütündür.  İnsanların yüz yüze kurdukları ilişkide, kelimeler %10, ses tonu %30, beden dili %60 önem taşır. Doğru cevap C'dir.