Araştırma, “problemlere güvenilir çözümler aramak amacıyla planlı ve sistemli olarak, veri­lerin toplanması, çözümlenmesi, yorumlanarak değerlendirilmesi ve rapor edilmesi süreci­dir” (Karasar;1982,s.21). Bir başka söyleyişle, araştırmalar genelde bir gereksinimle başlar ve yaşanan belirli süreçlerden sonra rapor yazımıyla sona erer. Tanımda belirtildiği gibi araş­tırma, planlı ve sistemli bir eylem olduğuna göre, öncelikle doğru sorunun sorulması gere­kecektir. Bu aşamadaki doğru soru ise “Neyin, kime, hangi amaçla söylenmek istediği”dir.
• Neyi sorusuna alınacak yanıt içerik konusundaki bilgileri aktarır.
• Kime sorusuna alınacak yanıt hedef kitle ile bilgileri aktarır.
• Hangi amaçla sorusuna alınacak yanıt da genel amacı gösterir. Doğru cevap B şıkkıdır.