Yanıt Açıklaması: Yönetim fonksiyonlarından ilki olarak kabul edilen planlama, amaçlar ile bunlara ulaştıracak araçların ve olanakların seçimi veya belirlenmesidir. Özellikleri şunlardır: Planlama geleceğe dönük bir süreçtir. Planlama belirsizlik ve varsayımlarla ilişkili risk içeren bir tahmin işidir. Planlama bir seçim ve karar verme sürecidir. Planlama esnek ve dinamik bir süreçtir.