Vergi bilincinin artırılması için gerekli çalışmaları yapmak

Mükellefleri vergi mevzuatından doğan haklan ve ödevleri konusunda bilgilendirmek

Mükellef şikâyetlerini değerlendirmek ve bu konuda gerekli tedbirleri almak

Mükellef memnuniyetini ölçmek ve değerlendirmek

Mevzuat değişikliği önerilerinde bulunmak