Tüketici davranışlarını inceleyen Loudon ve Della Bitta insanların neden satın
aldıklarını kişisel ve sosyal etkenler çerçevesinde açıklarlar;
1. Kişisel Güdüler: Alışveriş rolünü benimseme, eğlence ve oyalanma, kişisel doyum
ve ödüllen-dirme, trendler hakkında bilgi edinme ve yeniyi keşfetme, duyusal uyarı:
bakma, dinleme, koklama ve dokunma duyularını
harekete geçirme.
2. Sosyal Güdüler: Sosyal etkileşime girme, aynı ilgi alanlarına sahip diğerleri ile iletişim kurma, satış personeli ve tüketici arasındaki sosyal paylaşım, benzer kişilerle buluşma olasılığı, statü edinme ve pazarlık zevki.