Tüketiciler satın alma süreci doğrultusunda farklı roller üstlenirler;

Başlatan tüketici, bir ihtiyaç veya arzuyu tanımlar; Etkileyen, bilinçli ya da bilinçsiz olarak tüketici üzerinde etkili olan kimsedir; Alıcı, satın alma eylemini gerçekleştiren ve
ödeme yapan kişidir; Kullanıcı, ürünün tüketimi ile en ilgili kişidir.