Berkman ve D’Ambruoso (2006) alanyazına dayalı olarak sosyal hizmetlerin, Danışmanlık, Kaynak Yönetimi ve Eğitim olmak üzere üç temel işlevi olduğunu ifade etmiştir. Eğitim işlevi boyutunda sosyal hizmet uzmanı açısından öğretici, yetiştirici, yardımcı-bilgilendirici, araştırmacı rolleri yer almaktadır.