Web sitesi tasarımında sitenin sahip olduğu teknik özelliklerden ve alt yapısındaki kaliteden çok kullanıcı ne gördüğü ve neye ulaşmak istediğiyle ilgilenir. Site ziyaretçileri web sayfasında gezinirken aradığını kolayca bulmak ister. Ana sayfa olarak isimlendirilen ve ziyaretçiyi ilk karşılayan sayfanın içeriği kapsar şekilde hazırlanması gerekir. Benzer şekilde alt sayfalarda gezinen kullanıcı yine farklı bir kategoriye, farklı bir içeriğe geçmek istediğinde içinde bulunduğu sayfadan bunu yapabilmelidir. Aksi durumda web sayfasında kullanıcının kaybolması ve aradığını bulamaması kaçınılmazdır. Ziyaretçilerin çok fazla bağlantı tıklamadan gezinim bileşenleri üzerinden istediğine erişebileceği bir hiyerarşi oluşturulması ve ziyaretçinin aradığına ulaşma çabasının minimize edilerek sağlanması web sayfasının işlevselliğinin göstergesidir (Şekil 2.1). İşlevsel bir web sayfası tasarlamak için mümkün olduğunca her sayfadan diğer sayfalara bağlantılar oluşturma çabası güdülmelidir. Web sayfası çok fazla alt içerikten oluşuyorsa, doğru sınıflandırmanın yapılması ve alt sayfalardayken kategori adlarına bağlantı verilmesi de işlevselliği arttıracaktır. Kullanıcı ilk karşılayan sayfadaki temel bağlantılar ise bütün sayfalardan ulaşılabilir olmalıdır.