Ziyaretçinin kendini özel hissetmesi ve muhatap bulması yalnız olmadığını düşünmesine ve siteye bağlılık hissetmesine olanak tanıyacaktır. Bu bağlamda iletişim bilgileri, iletişim formu, yorum ekleme, eşzamanlı ya da eşzamansız destek ve ulaşım bilgilerine yer verilmesi iyi bir web sayfası oluşumunda gerekli görülmektedir.