Web sitesi tasarımında sitenin sahip olduğu teknik özelliklerden ve alt yapısındaki kaliteden çok kullanıcı ne gördüğü ve neye ulaşmak istediğiyle ilgilenir. Ziyaretçilerin çok fazla bağlantı tıklamadan gezinim bileşenleri üzerinden istediğine erişebileceği bir hiyerarşi oluşturulması ve ziyaretçinin aradığına ulaşma çabasının minimize edilerek sağlanması web sayfasının işlevselliğinin göstergesidir.