Kullanıcılar web sitelerinde gezindikleri süre boyunca verilerin tutarlı bir şekilde sunulmasına güvenmek ve sitedeki eylemleri kontrol etmek istemektedirler. Örneğin. beklenmedik zamanlarda pop-up pencerelerinin açılmasını istememektedirler. Aynı pencerede işlemlerini yapıp, butonlar aracılığıyla bir önceki veya bir sonraki sayfalara gitmek istemektedirler. Doğru cevap D şıkkıdır.