Web 2.0 uygulamalarında kullanıcıların rolü Web 1.0’da olduğu gibi sadece okuyabilen pasif bir tüketici değil tam tersine, içerik üzerinde söz hakkı bulunan, içeriğe katkıda bulunan, geliştiren ve paylaşan aktif bir üreticidir. Yazılım temelli kişiselleştirme Web 3.0 olarak adlandırılan dönemin özelliğidir.