Kullanıcı alışkanlıkları kullanılabilirlik ilkesinde gözetilmesi gereken bir diğer konudur. Logo konumundan, menü bağlantılarına kadar kullanıcıyı farklı bir ortama çekme gayreti yerine diğer gezindiği sitelere benzer bir yapıya çekildiği hissi uyandırılmalıdır. Kullanılabilirliğin iyi olması için aşağıda bazı özellikler listelenmiştir:
• Hedef kitle analizi yapılmalı ve kullanıcıların özellikleri belirlenmelidir. Gerekirse bunu belirlemek için özel anket formlarıyla tercihleri ortaya çıkarılabilir. Burada amaç, hedef kitledeki kullanıcıların profilleri, beklentileri, bağlantı hızları vb. özelliklerin önceden tespit edilmeye çalışılmasıdır.
• En düşük hıza sahip kullanıcı gözetilerek site oldukça sade olmalı ve hızlı yüklenmelidir.
• Ziyaretçilerin sayfa kullanımı için yararlandığı bağlantılar menüsü alışkın oldukları düzene göre yerleştirilmelidir. Bu düzen genelde üst ve sol bölüm olarak bilinir. Sağ taraf tercihleri nadir de olsa kullanılabilmektedir.
• Web sayfalarının taşıdığı logolar kurumsal kimliğin ana parçasıdır. Kullanıcılar logoların tıklanabildiği görüşüne sahiptirler. Özellikle ana sayfaya geri dönmek için çok fazla bağlantının olması durumunda ya da çok fazla alt içeriğin gezindiği durumlarda üst tarafta yer alan logoyu tıklamak kullanıcılara kolaylık sağlayacaktır. Bu yüzden logoların tıklanabilir olması ve iyi konumlandırılması gerekir.
• Web sayfası okunabilir olmalıdır. Birçok kullanıcı sayfayı önce tarar sonra okur. Okunabilirliği arttırmak için yazı ve fontlarda zıt renkler kullanılmalıdır.
• Doğru yazı tipleri kullanılmalıdır. Doğru yazı tiplerinin seçimi, içeriğin sunumunu kolaylaştıracaktır. Çok büyük ya da çok küçük büyüklükte yazılar tercih edilmemeli, font büyüklüğü olarak 12 ile 14 arası seçimlere özen gösterilmelidir. Başlıklar normal metinden 2 birim daha büyük yazılabilir.
• Önemli kavramlar kalın olarak veya özel renklerle vurgulanmalıdır.
• Küçük boyuttaki bilgisayarlar ya da mobil cihazlarla da erişilebileceği unutulmamalı ve evrensel standartlara bağlı olarak kabul edilen büyüklüklere göre içerik ve tasarım konumlanmalıdır.
• Yardım, site haritası, sıkça sorulan sorular gibi servisler sitede bulunmalıdır. Ayrıca bu tür servisleri bütün sayfalardan erişilebilir olmalıdır.
• İçerik çok fazla ise arama kutusu bulunmalıdır.
• Kullanıcılara hata ile karşılaştıklarında hatanın olası nedenlerini açıklamaya çalışmalıdır,
• Web sitesinde iletişim kurmak için iletişim bilgileri ve iletişim formu bulunmalıdır.