“Sistem bireylerin daha iyi öğrenebilmelerine, işlerini daha etkili yapabilmelerine, ihtiyaç duydukları bilgiye erişebilmelerine, istediklerini satın alabilmelerine olanak sağlamakta mıdır?”

Yukarıdaki soruyu yönelten bir tasarımcı aşağıdaki özelliklerden hangisini ölçmeye çalışmaktadır?