Etkililik amaçlanan hedefe uygun olarak bir sistemin ne kadar iyi çalıştığıdır. Etkililiği ölçmek için tasarımcı “Sistem bireylerin daha iyi öğrenebilmelerine, işlerini daha etkili yapabilmelerine, ihtiyaç duydukları bilgiye erişebilmelerine, istediklerini satın alabilmelerine olanak sağlamakta mıdır?” sorusunu sormalıdır.