Görüşme Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #453955

Kaynağın görüşme sırasında aşağıdakilerden hangisini gerçekleştirmesi etkin bir dinleyici olduğunu gösterir?


Gerçek sorunun ne olduğunu duymayı beklemeden yorumda bulunması

Konuştuğu kişi ile göz teması kurmaması

Söylenenlere ilgi göstermemesi

Karşıdaki kişinin söylediğini tekrarlayarak geri bildirim vermesi

Leb demeden leblebiyi anladığını göstermesi


Yanıt Açıklaması:

Etkin dinleyicilerin temel özellikleri şöyle sıralanabilir:

  • Söylenenlere ilgi gösterir.
  • Gerçek sorunun ne olduğunu duyana kadar yargıda bulunmaz.
  • Konuştuğu kişi ile göz teması kurar.
  • Söylenenleri karşıdaki kişinin anlayıp anlamadığını kontrol eder.
  • Karşıdaki kişi anlatacaklarını bitirene kadar sabırla bekler. Leb demeden leblebiyi anladığını göstermeye çalışmaz.
  • Karşıdakinin söylediğinden ne anladığını ona tek bir cümle ile tekrarlayarak geri bildirim verir. Böylelikle iletişim sürecinin doğru işlemesine yardımcı olur.
  • ‘Anlıyorum’, ‘Evet’ gibi sözlü ifadeler kullanır ya da bu anlama gelen sözsüz iletişim kanallarından (baş sallama gibi) yararlanır.
Yorumlar
  • 0 Yorum