Görüşme sürecinde gözlemden çok sık faydalanılması, görüşmede sadece sözlü iletişimin kullanılmadığı anlamına gelmektedir. Belirli bir amaç doğrultusunda yapılan gözlem, görüşmenin önemli bir parçasını oluşturmaktadır ve görüşme sonunda elde edilen bilgilerin zenginliğini beraberinde getirmektedir. Bunun sebebi ise bireylerin iletişimlerinin büyük bir kısmında vücut dili, dış görünümle ilgili özellikler ve meka^na ait özellikler gibi görsel ipuçlarının önemli bir yeri olmasıdır. Gözlem sayesinde elde edilen bu bilgiler, görüşme sonucunda ulaşılan bilginin kalitesini oldukça artırmaktadır.