Halkla ilişkiler departmanlarında web analitik araştırmalarının kullanımı;
• Verilerin hem niteliği (kalitesi, anlamı vb.) hem de nicel (sayı) gibi özelliklerinden faydalanarak,
• Müşteri anketleri gibi uygulamalarla veriler elde ederek,
• Rakiplere ait veriler yardımıyla onların online (çevrimiçi) performanslarını görmeyi sağlayarak,
• Müşterilerin, takipçilerin, hedef kitlenin niyetini ve dönüşüme giderken nasıl yoldan geçtiklerini gözler önüne koyarak ve daha birçok yararlı bilgileri elde ederek
bir kurum/kuruluşun halkla ilişkiler amaçlarına ulaşmasına önemli katkıda bulunmaktadır.