Cep telefonu üreticileri önceleri, bir modeli piyasaya sunmadan önce belli sayıda prototip telefonu bir grup uzman kişinin kullanmasına izin veriyordu. Bu kişilerden gelen geri bildirimlere göre tasarım yeniden gözden geçirilerek nihai ürüne ulaşılıyordu. Günümüzde ise sosyal medyada yapılan anketlerle çok sayıda kişinin önerileri ürün tasarımına yön veriyor. Yukarıdaki metinde önemi vurgulanan gelişme aşağıdakilerden hangisidir?