E-postanın birçok yararından bazıları hız, aciliyet, güvenirlik ve etkililiktir. E-posta üzerinde yapılan çalışmalar daha çok etkililik üzerinde odaklanmaktadır, Bugün artık e-posta kullanımı diğer iletişim biçimlerinin (telefon, mektup ve yüz-yüze iletişim) yerini almış durumdadır. Halkla ilişkiler alanında eposta kullanımı ile ilgili Duke (2002) tarafından yapı­lan araştırma, eposta kullanımının halkla ilişkilerin tamamlayıcı bir parçası olduğu ve halkla ilişkiler uygulayımcılarının e-postayı hedef kitlelerle stratejik olarak ilişki kurmada temel bir araç olarak kullandıklarını ortaya koymuştur. E-posta, kurum ve kuruluşların elektronik ortamda tüm bilgi ve belgelerinin paylaşılmasına olanak sağlayarak, doğrudan iletişime katkıda bulunmaktadır. Bununla birlikte epostanın kurum ve kuruluşların bilgi işleme ve karar alma yeteneklerini güçlendirmede ve kurum içi çalışanların ve kurum dışındaki alıcıların aktif birer veri ileticisi olmalarına yol açtığı belirtilmektedir. Doğru cevap A'dır.