Bir pizza zincirinde çalışan iki personel pizza siparişlerini hazırlarken kendilerini videoya çekip bunu Youtube’a yüklemişlerdir. Bu videoda çalışanlar siparişleri hazırlarken uygunsuz ve hijyen kurallarına uymayan (pizzanın üzerine tükürmek, hapşırmak gibi) hakaretler sergilemişlerdir. Bu krizi yönetmek için pizza şirketinin aşağıdakilerden hangilerini yapması uygun olmaz?