Bir kriz sırasında medyayı yönetmede normalde benimsenmesi gereken birkaç temel kural ve açık ilkeden söz edilebilir:
İşin başından itibaren medya ile ilişkide uygulanacak stratejiye karar vermeli ve taktikleri değiştirmeye hazır olmalı.
Kurumun çıkarları ile uyuştuğu sürece medya ile mümkün olduğu kadar tam bir işbirliğine gitmeli.
Medyayı yönetirken mümkün olduğu ölçüde eşit davranmalı.
İnisiyatifi mümkün olduğu kadar hızlı ele geçirmeli.
Medyaya söylenenler veya verilenler üzerinde katı bir denetim sürdürmeli.
Yerine getirilemeyecek hiçbir söz verilmemeli.
Sağlam bilgilere sıkı sıkıya sarılarak, kararsız görünmekten, gereksiz ve fazla konuşmaktan kaçınılmalı.
Sadece kriz ortamında bulunulması nedeniyle medya ile iyi ilişkiler kurma kuralı askıya alınmamalı.
Bilgiyi hızla yaymalı ve paniğe kapılarak telaş yaşanmamalı.