Bir kriz sırasında medyayı yönetmede normalde benimsenmesi gereken birkaç temel kural ve açık ilkeden söz edilebilir:
*İşin başından itibaren medya ile ilişkide uygulanacak stratejiye karar vermeli ve taktikleri değiştirmeye hazır olmalı.
* Kurumun çıkarları ile uyuştuğu sürece medya ile mümkün olduğu kadar tam bir işbirliğine gitmeli.
* Medyayı yönetirken mümkün olduğu ölçüde eşit davranmalı.
* İnisiyatifi mümkün olduğu kadar hızlı ele geçirmeli.
* Medyaya söylenenler veya verilenler üzerinde katı bir denetim sürdürmeli.
* Yerine getirilemeyecek hiçbir söz verilmemeli.
* Sağlam bilgilere sıkı sıkıya sarılarak, kararsız görünmekten, gereksiz ve fazla konuşmaktan kaçınılmalı.
* Sadece kriz ortamında bulunulması nedeniyle medya ile iyi ilişkiler kurma kuralı askıya alınmamalı.
* Bilgiyi hızla yaymalı ve paniğe kapılarak telaş yaşanmamalı.