Günümüzde kurum faaliyetlerini ele aldığımızda toplum beklentilerinin değiştiği görülmektedir. Kurumların yasalara uymaları yeterli gelmemekte ve kurumun topluma yönelik sorumluluklarını yerine getirmeleri de beklenmektedir. Kurumlar artık sadece mal ve hizmet üreten kurumlar değil, aynı zamanda çalışanın refahını düşünen, toplumsal olaylara duyarlı, çevreyi koruyan, tüketiciye en iyi hizmeti vermeyi amaçlayan kurumlar olarak düşünülmelidir.Bu açıklamaya dayanarak, kurumsal sosyal sorumluluk kavramının bir halkla ilişkiler çalışması olarak ele alınmasına neden olan olgu nedir?