.................................. anlayışı, halkla ilişkiler alanında hedeflenen kamuları, paydaş haritaları gibi yöntemlerle gruplandırmak ve bu gruplara farklı strateji ve taktiklerle ulaşmayı hedefler. 
Yukarıdaki boşluğa aşağıdaki kavramlardan hangisi gelmelidir?