Yanıt Açıklaması: Organizasyonlar yönetimin etkililiği için çevresel olayların etkilerinden kurtulmak ya da ortaya çıkabilecek sorunları çözmek zorundadır. Çevredeki değişimlere adaptasyon sağlayıcı çözümleri aşan durumlar için sorun yönetimi çabaları gerekir. Sorun yönetimi halkla ilişkilerin önemli yönetim işlevleri arasında yer alır.