Örgütle ilgili kesimler algıladıkları sorunlar etrafında bir araya gelerek gündemler yaratırlar.

Gündemin yaratılmasında ve büyütülmesinde medyanın çok büyük bir rolü vardır.

İnsanlar çözülemeyen sorunları gündem haline getirirler.

Halkla ilişkiler araştırmacıları gündemleri, “olgular, değerler ya da politikalarla ilgili tartışılabilir sorular” biçimde tanımlamışlardır.

Kurumların paydaşlarının desteğini kazanması ortaya çıkan çatışmaları yönetmek için ihtiyaç duyduğu istikrarlı uzun dönemli ilişkileri geliştirmesine yardım eder.