Hızla gelişen teknolojiler sayesinde ürünlerin müşterilere ulaştırılmasında yaşanan gelişmeler

Müşterilerin kalite ve ürün çeşitliği konusundaki taleplerinin artış göstermesi

Yerel, bölgesel ve küresel düzeyde tüketici haklarının gelişmesi

İnternet ve diğer bilgi teknolojileri sayesinde iletişimin yaygınlaşması ve kolaylaşması

Müşterilerin talep ettikleri ürünlerden çok çabuk sıkılmaya başlaması