Hasta çocukların ebeveynlerinin bilgilendirilmesi onların kaygı ve endişelerini azaltmada önemli bir rol oynamaktadır. Bu nedenle doğru bilgilendirme oldukça önemlidir. Ebeveynler bilgilendirilirken hastane tanıtımı, çocukların gelişimsel özellikleri, hastalık türlerine yer verilebilir. Ebeveynler sözlü ya da yazılı olarak bilgilendirilebilirler. Bilgilendirme kitapçık ya da broşürler yardımı ile yapılabilir. Fakat acil yatışlarda bilgilendirme uzmanların yüz yüze bilgilendirme yapılması önemlidir. Acil yatışlarda yazılı bilgilendirme ailenin kaygısını artırabilir.