Yolcuyu biletin satın alındığı hizmet sınıfından daha alt bir hizmet sınıfına yerleştirmesi durumunda ise bilet ücretleri arasındaki fark iade edilir. Ayrıca aşağıdaki koşullara göre ilgili miktar yedi gün içinde yolcuya ödenmelidir:
a. 1500 kilometre ve daha kısa mesafeli uçuşlar için bilet ücretinin %30’u.
b. 1500 ile 3500 kilometre arası mesafelerdeki uçuşlar için bilet ücretinin %50’si.
c. 3500 kilometreden daha uzun mesafeli uçuşlar için bilet ücretinin %75’i.

İzmir Erzurum arasındaki 1230 km lik mesafe dikkate alındığında alınacak tazminat tutarı 300 lira olacaktır.