Havayolu işletmelerinde finansal performans göstergeleri; operasyonel maliyet, sunulan koltuk kilometre maliyeti, nakit akış oranı, yatırım sermayesi getirisi, borç/özsermaye oranı, hisse başına kazanç, fiyat/kazanç oranı ve diğer finansal göstergelerdir. Operasyonel peformans göstergeleri; zamanında kalkış oranı, ücretli yolcu kilometre, sunulan koltuk kilometre, doluluk oranı, filo yaşı ve tipidir. Uçak içi kolyuk konforu, kabin ekibinin hizmetlerdeki etkinliği, kayıp ve hasarlı bagaj işlemleri, uçuş tarifesinin sıklığı ve uygunluğu gibi göstergeler hizmet kalitesine ilişkin performans göstergeleridir. Toplam ve bölümlere göre personel sayısı, çalışan memnuniyeti ve sadakati, işten ayrılma oranı gibi göstergeler insan kaynaklarına ilişkindir. Çevresel performans göstergeleri ise ücretli yolcu kilometre başına yakıt tüketim miktarı, CO2/ücretli yolcu kilometre, geri dönüşümü sağlanan atık yüzdesi, ortalama filo yaşı gibi göstergelerdir. Doğru cevap D'dir.