Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #384470

Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin pazara girişinden talep görmedikleri ya da talebin ciddi olarak azaldığı ve artık pazardan çekildikleri zamana kadar geçen dört dönemden biri değildir?


Pazara giriş

Büyüme

Olgunluk

Düşüş

Genişletilmiş hizmet


Yanıt Açıklaması:

Genişletilmiş hizmet; hizmetten beklenen asıl fayda yanında tüketicilere, hız, nitelik, güvenlik, şikâyet ve müşteri hizmetleri gibi unsurlarla hizmetten beklenen asıl faydanın zenginleştirilmiş biçimi olarak tanımlanabilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum