Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #374588
Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin satın alma süreciyle ilgili yanlış bir ifadedir?
|
Beklentilerinin karşılandığını düşünen tüketici tatminsizlik duygusu yaşar.
|
|
Beklentilerinin karşılanmadığını düşünen tüketici tatminsizlik duygusu yaşar.
|
|
Kafa karışıklığının yeterince aşılamamış olması gibi sebeplerle satın alma kararı bir süre ertelenebilir.
|
|
Tüketicinin satın alma karar süreci, daha önce de belirtildiği üzere, bir sorun çözme süreci olarak da değerlendirilebilir. |
|
Tüketicinin ilgileniminin yüksek olduğu mal ve hizmetler için bilgi edinme aşaması nispeten uzun sürebilir. |
Satın alma kararından sonra ise tüketici bazı duygular yaşar. Bu noktada esas itibariyle beklentilerin karşılanıp karşılanmadığı hissine bağlı olarak tatmin veya tatminsizlik duygusu yaşanabilir. Beklentilerinin karşılandığı ya da aşıldığını düşünen tüketici tatmin olma duygusu yaşarken, beklentilerinin karşılanmadığını düşünen tüketici ise tatminsizlik duygusu yaşar.
Yorumlar
- 0 Yorum