Rakip analizinde özellikle hizmet işletmeleri bakımından üzerinde durulabilecek bir başka konu ise kendilerini müşteri ve rakip yerine koyarak analiz yapabilmektir. “Ben müşteri olsam bende bizim işletmede olmayan ve rakipte olan hangi özelliği tercih ederim” ya da “ben müşteri olsam bu hizmeti ya da uygulamayı nasıl değerlendiririm” gibi sorular sormak suretiyle yapılacak rakip analizleri daha anlamlı ve isabetli sonuçlara ulaşmayı sağlayabilir.