Hizmetlerin günlük hayatın ayrılmaz parçası haline gelmesi ile ekonomilerde de hizmet sektörleri ön plana çıkmıştır. Bugün pek çok gelişmiş ve gelişmekte olan ekonomide gerek gayri safi yurt içi hasılaya gerekse istihdama katkı bakımından hizmet sektörlerinin belirgin ağırlıkları vardır. Bu durumda hizmet pazarlaması çabaları da önemli hale gelmiştir.