Rakip analizinde oyun teorisi kuramından fazlasıyla yararlanmak mümkündür. Hizmet işletmesi öncelikli olarak kendisine doğrudan ve güçlü bir şekilde rakip olabileceğini düşündüğü mevcut ve muhtemel rakipleri analiz konusu olarak seçmelidir. Yapılacak birebir analizler sonucunda güçlü yönler bağlamında fırsatlar ortaya konulmaya çalışılırken, zayıf yönler bakımından da tehditler belirlenir ve hazırlıklar yapılır.