AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Hizmet Pazarlaması Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #361234

Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #361234

ServQual yönteminin ilk dönemlerinde, hizmet kalitesinin kaç farklı boyutu olduğu kabul görmüştür?


10

 

2

 

3

 

5

14

Yanıt Açıklaması:

ServQual yönteminde ilk zamanlar hizmet kalitesinin 10 farklı boyuta sahip olduğu, bunların ölçülmesi ve önemi üzerinde durulmuştur. Sonraki yıllarda bu 10 boyut bazıları diğerleriyle birleştirip yeni isimler verilerek daha az sayıda boyuta indirgenmiştir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum