aof.sorular.net
Hizmet Pazarlaması
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #361256
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #361256
Hizmet pazarlama faaliyetlerinin denetiminde ilk aşama aşağıdakilerden hangisidir?
|
Performans ölçümü |
|
Hedefler ve performansı karşılaştırma
|
|
Düzeltici önlemler
|
|
Sunulan yenilikler |
|
Hedeflerin belirlenmesi |
Yanıt Açıklaması:
Sürecin ilk aşamasında hizmet pazarlama hedeflerinin belirlenmesi gerekir. Örneğin, hizmetlerin ortalama olarak 30 dakikada sonlandırılması, hizmette gecikmelerin %3’ten fazla olmaması, günde en az 20 müşteriye hizmet sunulması gibi hedefler belirlenebilir
Yorumlar
- 0 Yorum