aof.sorular.net
Hizmet Pazarlaması
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #361529
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #361529
Müşteri ilişkileri yönetiminin doğuşunda, isabetli müşteri analizleri yapılmasını sağlayan gelişme hangisiydi?
|
Çağrı merkezlerinin oluşması
|
|
Müşteri beklentilerinin anlaşılması
|
|
Web ve gsm teknolojilerinin ortak kullanılması
|
|
Teknolojiyle birlikte oluşan büyük veri tabanları |
|
Kredi kartlarının dolaşıma girmesi |
Yanıt Açıklaması:
Bilgi teknolojileri sayesinde oluşan çok büyük ve kullanılabilir durumda olan veri tabanları ilişkisel pazarlamanın ve dolayısıyla müşteri ilişkileri yönetiminin doğuşunda müşteri analizleri yapılmasını sağlamıştır.
Yorumlar
- 0 Yorum