aof.sorular.net
Hizmet Pazarlaması
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #374018
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #374018
Müşteriler alışılmadık durumlarla karşılaştıklarında hizmet ortamında işaret ve semboller aramaktadırlar. Aşağıdakilerden hangisi işaret ve sembollere verilebilecek bir örnektir?
Koridorların genişliği
|
Tavanın niteliği
|
Mobilyalar
|
Yönlendirme levhaları |
Müşteri nitelikleri |
Yanıt Açıklaması:
Koridorların genişliği ve tavanın niteliği duyusal tasarım ile ilgiliyken, mobilyalar mekân tasarımı ile ilgilidir. Müşteri nitelikleri ise sosyal değişkenlerle ilgilidir.
Yorumlar
- 0 Yorum