AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Hizmet Pazarlaması Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #948985

Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #948985

Hangileri hizmet kalitesi öğelerindendir;
I.Standartlara uygunluktur,
II.İhtiyaçları karşılayacak özelliklere sahip olmaktır,
III.Beklentilere cevap verebilmektir,
IV.Hizmetlerin müşteriyi memnun edecek şekilde sunulmasıdır,


I ve II

II ve III

III ve IV

IV ve V

Hepsi

Yanıt Açıklaması:

Kısaca özetlemek gerekirse hizmet kalitesi;
• Standartlara uygunluktur,
• İhtiyaçları karşılayacak özelliklere sahip olmaktır,
• Beklentilere cevap verebilmektir,
• Hizmetlerin müşteriyi memnun edecek şekilde sunulmasıdır,

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum