Hizmet atmosferi, somut ve soyut bir dizi unsurdan oluşmakta ve bütünlük arz etmektedir. Hizmet atmosferi unsurları görülebilir, duyulabilir, koklanabilir, tadılabilir ve hissedilebilirdir. Hizmet işletmelerinin çeşidine göre bu unsurlardan birkaçı bir araya gelerek farklı bir atmosfer oluşturabilirler. Örneğin, bir lokantada bulunan masa, sandalyeler, kullanılan baharatın kokusu ve yemeklerin lezzeti bir hizmet atmosferi oluşturmaktadır. Otellerde de ortak mekanlarda ve odalarda kullanılan mobilyalar, ortamın kokusu ve ışıklandırması bir atmosfer oluşturmaktadır.