aof.sorular.net
Hizmet Pazarlaması
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #374824
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #374824
Hizmetten beklenen asıl fayda yanında tüketicilere, hız, nitelik, güvenlik, müşteri hizmetleri gibi unsurlarla hizmetten beklenen asıl faydanın zenginleştirilmiş biçimi olarak tanımlanabilecek olan kavram hangisidir?
|
Müşteri memnuniyeti
|
|
Hizmet karması
|
|
Hizmet kalitesi
|
|
Genişletilmiş hizmet |
|
Bütünleşik iletişim |
Yanıt Açıklaması:
Genişletilmiş Hizmet: hizmetten beklenen asıl fayda yanında tüketicilere, hız, nitelik, güvenlik, şikayet ve müşteri hizmetleri gibi unsurlarla hizmetten beklenen asıl faydanın zenginleştirilmiş biçimi olarak tanımlanabilir.
Yorumlar
- 0 Yorum