Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #917541

Empati

Güvenilirlik

Fiziksel özellikler

Heveslilik

Güvence

Yanıt Açıklaması:

Tüketici ile yakından ilgilenme, isteklerini anlama kabiliyetini içeren ServQual yöntemi hizmet kalitesi boyutu empati'dir.

PAYLAŞ:

Sınava Dön Hata Bildir

IOS Uygulamamız Güncellendi!